Hoe lang gaat een wasmachine mee? Levensduur, garantie en reparatie

Hoe lang gaat een wasmachine mee? Volgens de Consumentenbond gemiddeld 12 jaar, al verschilt de levensduur per merk en per huishouden. Milieu Centraal noemt een wasmachine van meer dan 15 jaar oud "zeer oud". Gaat je machine eerder kapot, dan heb je vaak langer recht op een oplossing van de winkel dan de twee jaar fabrieksgarantie: volgens de ACM kan de wettelijke garantie bij een dure wasmachine bijvoorbeeld 5 tot 8 jaar zijn.

Hoe lang gaat een wasmachine mee?

De 12 jaar komt van de Consumentenbond. Die schrijft dat een wasmachine gemiddeld zo lang meegaat en dat de levensduur per merk en per huishouden verschilt.

Milieu Centraal geeft geen levensduur in jaren, maar spreekt bij een machine van meer dan 15 jaar oud van een zeer oude wasmachine. Zulke oude wasmachines verbruiken volgens Milieu Centraal veel meer stroom dan nieuwe.

Hoe je de machine gebruikt, telt ook mee. Miele schrijft in zijn onderhoudsgids dat een apparaat langer meegaat als je het goed reinigt en onderhoudt. Miele noemt drie dingen: vul de trommel tot de maximale belading van het programma, zodat je minder vaak hoeft te wassen; doseer het wasmiddel goed; en draai maandelijks een hete onderhoudswas met een lege trommel. Hoe je dat aanpakt, lees je in onze gids over je wasmachine schoonmaken. Hoe groot de trommel moet zijn voor jouw huishouden, staat in hoeveel kilo wasmachine je nodig hebt.

Hoe lang heb je garantie op een wasmachine?

Houd twee getallen uit elkaar. De 12 jaar van de Consumentenbond zegt hoe lang een wasmachine gemiddeld meegaat. Hoe lang je bij de winkel terechtkunt als hij kapotgaat, is een andere vraag, en daarvoor geldt de wettelijke garantie.

Volgens de Rijksoverheid heb je bij elke aankoop een wettelijke garantie. Hoe lang een product mee moet gaan, hangt af van wat het is. De ACM schrijft dat daar in Nederland geen vaste termijn voor is: een product moet meegaan zolang je dat redelijkerwijs mag verwachten. Als voorbeeld noemt de ACM dure producten, zoals een dure laptop of wasmachine, waarbij dat 5 tot 8 jaar kan zijn. Veel consumenten weten volgens de ACM niet dat je ook na 2 jaar nog recht op garantie kunt hebben.

Nog een paar punten van de Rijksoverheid:

• Deugt het product niet, dan heb je recht op gratis reparatie, een nieuw product of je geld terug.
• Gaat er binnen 12 maanden na aankoop iets mis, dan moet de verkoper bewijzen dat het jouw schuld is.
• Een fabrieksgarantie of verkopersgarantie is een aanvulling op de wettelijke garantie die je al hebt.
• Bij problemen moet de verkoper voor een oplossing zorgen, niet de fabrikant.

Reserveonderdelen: wat de EU van fabrikanten vraagt

Of een reparatie lukt, hangt ook af van onderdelen. De Europese ecodesignverordening voor huishoudelijke wasmachines (Verordening (EU) 2019/2023) verplicht fabrikanten om onderdelen ten minste 10 jaar beschikbaar te houden, gerekend vanaf het moment dat het laatste exemplaar van het model op de markt kwam.

Voor professionele reparateurs gaat het onder meer om de motor en koolborstels, pompen, schokdempers en veren, de trommel met lagers, verwarmingselementen, slangen, kleppen en filters, printplaten, displays en sensoren. Een deel moet ook voor jou als gebruiker te bestellen zijn: de deur, het scharnier en de afdichtingen, de deurvergrendeling en plastic onderdelen zoals het zeepbakje. Na een bestelling moet de fabrikant binnen 15 werkdagen leveren.

Repareren of vervangen?

Milieu Centraal schrijft dat de productie van een wasmachine maar een klein aandeel heeft in de milieu-impact. Het grootste deel komt van het gebruik: wasmiddel, stroom en water. Een algemene leeftijd waarop vervangen beter is, noemt Milieu Centraal op de pagina over wasmachines niet.

Wat volgt, is onze eigen afleiding en geen advies van een van de bronnen. Is je wasmachine jong en kapot, dan ligt de wettelijke garantie voor de hand. Buiten de garantie kun je vaak laten repareren, omdat onderdelen jaren leverbaar moeten blijven. Is de machine ouder dan 15 jaar, neem dan mee dat zulke machines volgens Milieu Centraal veel meer stroom verbruiken dan nieuwe.

Gaat je wasmachine kapot, dan kun je deze volgorde aanhouden:

1. Zoek je aankoopbewijs op en kijk hoe oud de machine is.
2. Is hij jonger dan je redelijkerwijs mag verwachten, meld het defect dan bij de winkel waar je hem kocht, ook als de fabrieksgarantie voorbij is.
3. Valt de machine buiten de garantie, vraag dan een reparateur wat de reparatie kost en of de onderdelen leverbaar zijn.
4. Koop je een nieuwe, kijk dan naar het energieverbruik per 100 wasbeurten op het energielabel.
5. Lever de oude machine in.

Over dat laatste punt is Milieu Centraal duidelijk. Een zeer oude wasmachine verkoop je liever niet tweedehands en breng je ook niet naar de kringloop, omdat hij veel stroom verbruikt. Je levert hem in bij de winkel waar je de nieuwe koopt of bij de inzamelplek van je gemeente, zonder extra kosten.

Garantie bij de machines in onze vergelijking

In onze vergelijking van wasmachines noemen winkels en fabrikanten bijna altijd 2 jaar garantie. Een paar merken bieden meer. Bij de Siemens WG44G2FMNL (8,7) komt daar volgens De Schouw Witgoed 3 jaar garantie op onderdelen bij. Bij de Inventum VWM8030B (9,1) is dat 3 jaar op arbeid en onderdelen, waarbij je wel de wisselkosten betaalt. Bij twee machines vonden we geen garantietermijn.

Die termijnen zijn fabrieks- of winkelgarantie. Ze komen bovenop je wettelijke garantie en vervangen die niet. Gaat een machine na 2 jaar kapot, dan kun je dus nog steeds bij de winkel aankloppen.

Kort samengevat

• Een wasmachine gaat volgens de Consumentenbond gemiddeld 12 jaar mee; Milieu Centraal noemt meer dan 15 jaar zeer oud.
• De wettelijke garantie heeft geen vaste termijn; de ACM noemt voor een dure wasmachine bijvoorbeeld 5 tot 8 jaar.
• Binnen 12 maanden moet de verkoper bewijzen dat een defect jouw schuld is.
• Fabrikanten moeten onderdelen ten minste 10 jaar na het laatste exemplaar van een model leveren.
• Een oude machine lever je gratis in bij de winkel of de gemeente.